„Ez a partnerség a célorientált diverzifikáció hatékony példája. Az autóipari szintű műszaki szakértelmünket egy új szektorban alkalmazva nemcsak precíziósan megtervezett megoldásokat szállítottunk, hanem a bizalom, a rugalmasság és a közös ambíciók alapján globális együttműködést is kiépítettünk. Ez a Sertec munkatársainak, az ügyfélközpontú gondolkodásmódunknak és a fenntartható növekedés iránti elkötelezettségünknek a bizonyítéka – ez a Sertec módszere a gyakorlatban.” Ben Higgins
Ki az ügyfél?
Az online teljesítés terén világszerte vezető szerepet betöltő vállalat, amely csúcstechnológiás automatizálási és logisztikai infrastruktúrájáról híres. Teljesítési központjai Ázsiában, Amerikában és Európában a nap 24 órájában működnek, és páratlan pontossággal, méretezhetőséggel és sebességgel teljesítik a növekvő ügyféligényeket.
A növekedés tekintetében továbbra is bővítik globális jelenlétüket. Ez a saját fejlesztésű robotika és mesterséges intelligencia által működtetett automatizált raktárak hálózata úttörő szerepet biztosít számukra az olyan nagy változatosságú, nagy keresletű ágazatok logisztikai kihívásainak megoldásában, mint az online kiskereskedelem.
Mi volt a Sertec szerepe?
A Sertec együttműködött az ügyféllel a precíziósan megtervezett, testreszabott alkatrészek bevezetésében, amelyek zavartalanul integrálódtak a már működő operációs rendszerekbe:
A Sertec szerepe a következőkre terjedt ki:
- Koncepcionális együttműködés
- Mérnöki finomítás és validálás
- Globális gyártási partnerségek
Ez a gyakorlatias megközelítés biztosította a gyors bevezetést és az egységes termékminőséget három kontinensen.
A Sertec átalakulása hagyományos sajtolóvállalattól intelligens, rugalmas mérnöki partnerré kulcsfontosságú volt. Autóipari minőségű rendszereink és tapasztalatunk a robotikus összeszerelésben, a nagysebességű sajtolásban és a hibrid anyagok összekapcsolásában lehetővé tette számunkra, hogy az autóipari alkalmazásokon túlmutató, skálázható, validált megoldásokat szállítsunk.
Ez a projekt bizonyította, hogy képességeink átvihetők, lehetővé téve számunkra, hogy mérnöki kiválóságunkat új szektorokban, például a kiskereskedelmi logisztikában is alkalmazhassuk.
Mi volt a legnagyobb mérnöki kihívás?
Működési rendszereik pontosságra és ismételhetőségre vannak tervezve, ahol a mikron szintű tűréshatárok és az alkatrészek megbízhatósága kritikus fontosságú a zavartalan működés fenntartása szempontjából.
Infrastruktúrájuk robotizált automatizáción, nagy sebességű anyagmozgatáson és a változó igényekhez alkalmazkodó rugalmas moduláris rendszereken alapul. Ezen rendszerek minden alkatrésze dinamikus terhelés és környezeti feltételek mellett is következetesen kell működjön, ezért a tartósság, a stabilitás és a méretpontosság elengedhetetlen.
A legösszetettebb mérnöki kihívás a precíz integráció volt. A koncepcionális tervezés szorosan kapcsolódott a már meglévő alaprendszerekhez, ami rendkívüli pontosságot és zavartalan működést igényelt. A szűkös határidő további nyomást jelentett, gyors fejlesztést és bevezetést követelve.
Bár az ügyfélnek világos elképzelése volt a végső célról – a teljesítési központok biztonságának és teljesítményének javítása –, a sajtolási folyamatok során előállított acél alkatrészek terén szerzett tapasztalataik korlátozottak voltak. A kihívás egy üres lappal kezdődött: nem volt meghatározva, hogyan lehetne a koncepciót gyártható megoldássá alakítani.
A Sertec nem csupán beszállítóként, hanem együttműködő mérnöki partnerként is részt vett a projektben, és végigkísérte az ügyfelet a fejlesztés minden szakaszában. Az anyagválasztástól és a tűréshatárok tervezésétől a folyamat megvalósíthatóságáig és integrációjáig csapataink folyamatos képzést, technikai egyértelműséget és gyakorlati támogatást nyújtottak. Ez a partnerség a bizalomra, a türelemre és a közös ambíciókra épült, tükrözve a Sertec elkötelezettségét az ügyfélszolgálat, a tudásmegosztás és a mérnöki kiválóság iránt.
Hogyan működött együtt az ügyféllel a probléma megoldása érdekében?
A Sertec válasza ösztönös, gyakorlatias és mélyen gyökerező volt. Akárcsak 1962-ben, amikor Harry Mosedale beült az autóba, hogy személyesen oldja meg a problémát a Triumphnál, mi is ugyanazt a szellemiséget vittük tovább. Amikor ez a lehetőség adódott, kereskedelmi és mérnöki csapataink együtt indultak útnak, hogy személyesen találkozzanak az ügyféllel, meghallgassák, megismerjék és bizalmat építsenek ki az első naptól kezdve.
Az ügyfélnek világos elképzelése volt, de korlátozott tapasztalata volt a sajtolt acél alkatrészek terén. Ez egy üres lap volt, és mi segítettünk megformálni – végigkísértük őket a megvalósíthatóság, az anyagválasztás és a folyamat validálása során. Funkcionális csapataink egymás mellett dolgoztak, és agilitással, integritással és gondossággal valósították meg a koncepciót.
Többet tettünk a szükségesnél – szó szerint és átvitt értelemben is –, és meggyőződtünk arról, hogy bár ezt még senki sem csinálta korábban, mi képesek vagyunk rá. Ez a hit, amelyet a Sertec technikai szakértelme és az emberközpontú gondolkodásmód támasztott alá, a bizonytalanságot skálázható, nagy teljesítményű megoldássá alakította. Ez a Sertec módszere: a célok által vezérelt, emberek által támogatott mérnöki kiválóság.
Melyek voltak a legsikeresebb elemek?
- Komponens architektúra
- Fokozott skálázhatóság és ismételhetőség
- Zökkenőmentes kompatibilitás az élő rendszerekkel
- Átadható mérnöki képességek
Ezek az eredmények tükrözik a Sertec elkötelezettségét az ügyfélszolgálat, az innováció és a fenntartható növekedés iránt.
A jövőre tekintve: mi jön ezután?
A Sertec továbbra is befektet a jövő technológiáiba – az elektromos járműalkatrészektől a digitális megoldásokig. Fókuszunk a skálázható, nagy teljesítményű megoldásokon van, amelyek támogatják a feltörekvő piacokat és a fenntarthatósági célokat. Terjeszkedünk, fejlesztjük képességeinket és mélyítjük partnerségeinket, hogy alakítsuk a gyártás jövőjét.
Így működik a Sertec módszer a gyakorlatban
Ez a partnerség tükrözi a Sertec valódi lényegét: felhúzzuk az ingujjainkat, figyelmesen hallgatunk és vállvetve állunk ügyfeleink mellett. Nem álltunk készen a válaszokkal, de a megfelelő hozzáállással: nyitottan, kíváncsian és elkötelezetten. Minden kihívás során csapataink elszántságot, gondoskodást és technikai mélységet mutattak, és együtt dolgoztak azon, hogy valami olyan dolgot hozzanak létre, ami még soha nem létezett. Nem csak alkatrészek szállításáról volt szó, hanem a bizalom elnyeréséről, a problémák megoldásáról és a közös fejlődésről. Ez a Sertec módszere: csendes magabiztosság, kitartó támogatás és céltudatos mérnöki munka.