«Esta asociación es un poderoso ejemplo de diversificación con un propósito. Al aplicar nuestra experiencia técnica en el sector automovilístico a un nuevo sector, no solo hemos proporcionado soluciones de ingeniería de precisión, sino que también hemos creado una colaboración global basada en la confianza, la agilidad y la ambición compartida. Es un testimonio del personal de Sertec, nuestra mentalidad centrada en el cliente y nuestro compromiso con el crecimiento sostenible: así es como funciona Sertec». Ben Higgins

¿Quién es el cliente?

Líder mundial en logística online, reconocido por su infraestructura logística y de automatización de vanguardia. Sus centros logísticos operan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en Asia, América y Europa, ofreciendo una precisión, escalabilidad y velocidad sin igual para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes.

En términos de crecimiento, continúan expandiendo su presencia global. Esta red conectada de almacenes automatizados, impulsada por robótica y IA patentadas, los posiciona como pioneros en la resolución de los retos logísticos de sectores con alta variación y alta demanda, como el comercio minorista en línea.

¿Cuál fue el papel de Sertec?

Sertec colaboró con el cliente en la introducción de componentes personalizados y diseñados con precisión que se integraron a la perfección en sus sistemas operativos ya en funcionamiento, sin interrupciones: 

Las funciones de Sertec abarcaban:

• Colaboración conceptual
• Refinamiento y validación de ingeniería
• Alianzas globales de fabricación

Este enfoque práctico garantizó una rápida implementación y una calidad constante del producto en tres continentes. 

La transformación de Sertec, que pasó de ser una empresa tradicional dedicada al estampado a convertirse en un socio de ingeniería inteligente y ágil, fue clave. Nuestros sistemas de calidad automovilística y nuestra experiencia en montaje robótico, estampado de alta velocidad y unión de materiales híbridos nos permitieron ofrecer soluciones escalables y validadas más allá de las aplicaciones automovilísticas.

Este proyecto demostró que nuestras capacidades son transferibles, lo que nos permite aplicar nuestra excelencia en ingeniería a nuevos sectores, como la logística minorista.

¿Cuál fue el mayor reto de ingeniería?

Sus sistemas operativos están diseñados para ofrecer precisión y repetibilidad, donde las tolerancias a nivel micrométrico y la fiabilidad de los componentes son fundamentales para mantener un funcionamiento ininterrumpido.

Su infraestructura se basa en la automatización robótica, la manipulación de materiales a alta velocidad y sistemas modulares flexibles que se adaptan a la demanda fluctuante. Todas las piezas de estos sistemas deben funcionar de manera constante bajo cargas dinámicas y condiciones ambientales variables, por lo que la durabilidad, la estabilidad y la precisión dimensional son requisitos imprescindibles.

El reto de ingeniería más complejo fue la integración de precisión. Su diseño conceptual estaba estrechamente vinculado a sus sistemas centrales ya existentes, lo que exigía una precisión extrema y una interrupción mínima. La aceleración del calendario añadió presión, exigiendo un rápido desarrollo y despliegue.

Aunque el cliente tenía una visión clara de su objetivo final —mejorar la seguridad y el rendimiento de sus centros logísticos—, su experiencia en el diseño de componentes de acero mediante procesos de estampado era limitada. El reto comenzó con una página en blanco: no había un camino definido para traducir el concepto en una solución fabricable.

Sertec intervino no solo como proveedor, sino como socio colaborador en ingeniería, guiando al cliente a lo largo de todas las fases del desarrollo. Desde la selección de materiales y la planificación de tolerancias hasta la viabilidad e integración de los procesos, nuestros equipos proporcionaron formación continua, claridad técnica y asistencia práctica. Esta colaboración se basó en la confianza, la paciencia y una ambición compartida, lo que refleja el compromiso de Sertec con la atención al cliente, el intercambio de conocimientos y la excelencia en ingeniería.

¿Cómo colaboramos con el cliente para superarlo?

La respuesta de Sertec fue instintiva, práctica y profundamente arraigada en nuestro ADN. Al igual que en 1962, cuando Harry Mosedale se subió al coche para acudir a Triumph y resolver un problema cara a cara, mantuvimos ese mismo espíritu. Cuando surgió esta oportunidad, nuestros equipos comerciales y de ingeniería se pusieron en marcha juntos, se reunieron con el cliente en persona, le escucharon, aprendieron y generaron confianza desde el primer día.

El cliente tenía una visión clara, pero poca experiencia con componentes de acero estampado. Era una página en blanco, y nosotros le ayudamos a darle forma, guiándole a través de la viabilidad, la selección de materiales y la validación del proceso. Nuestros equipos multifuncionales trabajaron codo con codo, traduciendo el concepto en realidad con agilidad, integridad y cuidado.

Hicimos un esfuerzo adicional, tanto en sentido literal como figurado, transmitiendo la confianza de que, aunque nunca se había hecho antes, podíamos hacerlo. Esa convicción, respaldada por la solidez técnica y la mentalidad centrada en las personas de Sertec, convirtió la incertidumbre en una solución escalable y de alto rendimiento. Así es como trabajamos en Sertec: excelencia en ingeniería impulsada por las personas y motivada por un propósito.

¿Cuáles han sido los elementos más exitosos?

• Arquitectura de componentes
• Mayor escalabilidad y repetibilidad
• Compatibilidad perfecta con sistemas en vivo
• Capacidades de ingeniería transferibles

Estos resultados reflejan el compromiso de Sertec con la atención al cliente, la innovación y el crecimiento sostenible. 

Mirando hacia el futuro: ¿qué vendrá después?

Sertec sigue invirtiendo en tecnologías del futuro, desde componentes para vehículos eléctricos hasta habilitación digital. Nos centramos en soluciones escalables y de alto rendimiento que respaldan los mercados emergentes y los objetivos de sostenibilidad. Estamos ampliando nuestro alcance, perfeccionando nuestras capacidades y profundizando nuestras asociaciones para dar forma al futuro de la fabricación.

Así es como funciona Sertec

Esta colaboración refleja la verdadera esencia de Sertec: arremangarnos, escuchar atentamente y trabajar codo con codo con nuestros clientes. No llegamos con todas las respuestas, pero trajimos la mentalidad adecuada: abierta, curiosa y comprometida. A lo largo de cada reto, nuestros equipos demostraron determinación, atención y profundidad técnica, trabajando juntos para construir algo que nunca se había hecho antes. No se trataba solo de entregar componentes, sino de ganarnos la confianza, resolver problemas y crecer juntos. Esa es la forma de trabajar de Sertec: confianza tranquila, apoyo incansable e ingeniería que cumple con su propósito.